Histórico:

Em 1997
Deu inicio ao Programa de Qualidade no Hospital Santo Ângelo.
Assinado o Termo de Opção e deu -se o ingresso no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - PGQP
Realizados diversos treinamentos e algumas visitas técnicas junto a outros hospitais que haviam implementado programas de qualidade.
Foi padronizada a documentação de reuniões e treinamentos.

Em 1998
Foram ampliados os sistemas de informatização
Implantado o Programa 5S
Participação no Sistema de Avaliação de PGQP certificado no nível 1

Em 2000
Formalizada uma parceria com o SENAI para acompanhamento do PQ
Lançamento do PQ envolvendo toda a comunidade
Realização de pesquisas de satisfação do cliente
Formalização dos processo s e construção de fluxos e rotinas dos setores
Auto-avaliação do PGQP (185 pontos)
Avaliação externa do PGQP (185 pontos)

Em 2001
Estruturação da poçítica de atendiemnto ao cliente com a criação do SAC
Definição do Planejamento Estratégico para 2001 a 2005
Formalização do Projeto Educação Continuada
Curso de GQT para todas as gerências e chefias
Realização do curso de avaliadores do PGQP nível 1

Em 2002
Processo de melhoria e consolidação do PQ
Curso de avaliadores PGQP nível 1

Em 2003
Reestruturação do Programa de Qualidade
Mudança do coordenador do PQ
Criação do Comitê da Qualidade
Curso de avaliadores do PGQP
O que existe Hoje
Serviço de atendiemnto ao cliente - SAC e Ouvidoria
Educação Continuada em todos os setores, envolvendo estudos técnicos e motivacionais
Consolidado o Programa 5S
Programa Humanização - PNAH
Programa de Educação à Gestante
ARAD ( Associação Riograndense de Apoio ao Diabético)
Movimento da Qualidade Assistencial, com as seguintes comissões
Comissão de Ética Médica
Comissão de Prontuários Médicos
Comissão de Revisão de Óbitos
Comissão de Farmácia e Terapêutica
Comissão de Serviços de Enfermagem
Comissão das Clínicas Médicas
CCIH
CIPA
Brigada de Incêndio

Principais Objetivos:

1- Participação efetiva dos Membros da Diretoria para consolidação do Programa de Qualidade do Hospital
2- Criação do Comitê da Qualidade com aprovação do Regimento Interno
3- Definição de indicadores de produtividade e qualidade com os públicos externos e interno
4- Controlar as informações sobre a saúde financeira e processo produtivo
5- Comprometimento da administração, gerências e chefias